Se realiza el diagnóstico del estado en que se encuentra su organización frente al cumplimiento de requisitos, control de calidad de productos y servicios, relación con proveedores, planeación estratégica. procesos de la organización, competencias del personal existentes, etc. Para determinar el plan de acción a seguir frente a la estandarización de todos sus procesos respecto a la norma ISO 9001